Servicio y soporte
1. Servicio post-venta
- Instalación gratuita en la fábrica del cliente y depurado gratuito en el primer año para máquinas y líneas completas (servicio pagado después del periodo de garantía)
- Visitas de retorno regulares: consultas por teléfono
- Mantenimiento: Cualquier problema puede tratar de solucionarse por teléfono o videocámara; en el caso que no pueda ser resuelto, le brindaremos servicio en sus instalaciones. Además también cabe la posibilidad de realizar operaciones remotas (programa remoto ingreso + video)
2. Servicios de refacciones
Cada máquina es transportada con refacciones para componentes de desgasto rápido comunes.
Ofrecemos los siguientes servicios para las refacciones:
- Análisis de sus requerimientos de refacciones
- Definición de los kits de refacciones
- Refacciones accesibles para varias décadas
3. Servicio de actualización de equipo
- El equipo puede ser enviado de retorno a nuestra fábrica para cualquier tipo de mantenimiento y actualización.
- Para largas distancias, podemos llevar hasta sus instalaciones las refacciones y software necesarios, además de los técnicos para la instalación y depurado respectivo (este servicio tiene costo)
4. Servicios de capacitación
Ofrecemos 2 tipos de servicios de capacitación
- Los clientes pueden enviar a su staff a nuestra fábrica para capacitación respectiva
- Nuestros técnicos puede ofrecer capacitación de operación y mantenimiento durante la estadía en sus instalaciones para la instalación y el depurado (cada máquina integra operación manual en inglés)